FAQ

Je cherche les tarifs d’abonnement. Combien coûte l’inscription ?

Les tarifs varient selon votre emplacement, mais le coût mensuel moyen d’un abonnement est de 53 $. Les cotisations, les frais mensuels et tous les frais supplémentaires sont propres à chaque club indépendant.

Quelles sont les différentes durées de contrat proposées par Anytime Fitness ? Puis-je payer au mois ?

Chez Anytime Fitness, les formules d’abonnement varient selon ton club. Certains clubs proposent des options de 6, 12 ou 18 mois, mais vous devrez vous renseigner auprès de votre Anytime Fitness local pour connaître les différents types de formules d’adhésion disponibles.

Des membres de ma famille, des amis ou la personne qui partage ma vie aimeraient s’inscrire au club avec moi. Proposez-vous des formules d’abonnement pour les familles ou les couples ?

Nos clubs proposent différentes formules d’abonnement, et certains proposent des formules familiales et des abonnements conjoints. Ce qui est génial avec Anytime Fitness, c’est que chaque club est unique, tout comme ses formules d’abonnement ! Pour découvrir les options d’adhésion disponibles près de chez vous, veuillez consulter notre page Trouver un club et contactez-nous !

Proposez-vous des réductions pour les étudiants, les seniors ou les militaires ?

Oui ! Notre communauté est notre priorité, et nous sommes ravis de proposer des réductions aux étudiants, aux seniors et aux militaires, ainsi que des réductions sur les assurances. Cependant, chaque club décide s’il souhaite proposer cette réduction. C’est toujours préférable de vérifier directement auprès de votre club local pour savoir quelles remises sont disponibles près de chez vous.

Quelle est votre politique d'annulation ? Y a-t-il des frais pour rompre mon contrat ?

Les modalités de résiliation sont indiquées dans le contrat d’adhésion de chaque club. Le contrat précise les frais de résiliation, la procédure à suivre et les éventuels frais supplémentaires que vous pourriez avoir à payer.

J'ai besoin de suspendre mon abonnement parce que je me suis blessé(e) ou que je vais voyager pendant une longue période. Comment puis-je suspendre temporairement mon compte ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la suspension de votre abonnement ou le gel temporaire de votre compte, vous devrez contacter directement votre club habituel. Chacun de nos clubs est détenu et exploité de manière indépendante et peut avoir une politique légèrement différente concernant la suspension des abonnements.  Nous avons hâte de continuer à faire de la santé une réalité avec vous !

Puis-je transférer mon abonnement vers un autre club si je déménage bientôt ?

Oui ! Oui, absolument. Tous les abonnements peuvent être transférés, que ce soit en raison de leur utilisation ou d'un déménagement. Le nouveau lieu de résidence doit se trouver à plus de 10 miles de votre ancienne résidence pour que le transfert soit accepté. Aucuns frais de transfert ne vous seront facturés, il n'est donc pas nécessaire d'avoir une politique spécifique en cas de déménagement. Cependant, si vous changez de club habituel, les tarifs pourraient varier en fonction de vos cotisations mensuelles.

Puis-je me rendre dans n’importe quel club Anytime Fitness avec mon porte-clés ?

Oui ! Vous aurez accès à tous les clubs, où que vous soyez, et pourrez vous entraîner dans le club de votre choix. C’est une raison de plus d’aimer Anytime Fitness !

Je vais voyager à l’étranger. Ai-je vraiment accès à tous les clubs à l’international ?

Oui, globe-trotteur ! Lorsque vous faites partie de la famille Anytime Fitness, vous pouvez vous entraîner dans des clubs partout dans le pays ET dans le monde entier grâce à notre accès mondial aux clubs. Voyez cela comme une formule d’adhésion mondiale.

J’ai perdu mon porte-clé. Que dois-je faire ?

Oh non ! Si vous avez perdu votre porte-clé, contactez votre club d'origine dès que possible et son équipe vous aidera à acheter une clé de remplacement, moyennant des frais minimes.

J’ai oublié mon porte-clés à la maison. Puis-je quand même entrer au club ?

Comme la sécurité de nos membres est notre priorité absolue, nous n’autorisons pas le passage en fraude (lorsqu’un membre ouvre la porte à d’autres personnes) aux membres qui oublient leur clé. Certains contrats d'adhésion prévoient des pénalités afin d'empêcher les entrées en suivant un autre membre. Si vous avez perdu votre clé, pensez à appeler votre club : un membre du personnel vous aidera à obtenir un porte-clé de remplacement.

Comment obtenir un porte-clé de remplacement et quel est le coût ?

Si vous devez remplacer un porte-clé, contactez directement votre club d’origine. Son équipe pourra mettre à jour les droits d’accès du porte-clé et vous aider à en obtenir un de remplacement. Le coût du remplacement varie selon le club, mais la plupart facturent des frais minimes.

Mon porte-clé actuel ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Mince, vous êtes bloqué à l’extérieur ! Contactez votre club d’origine dès que possible : son équipe pourra vous aider à comprendre ce qui se passe. Une clé d’accès défectueuse peut avoir plusieurs causes : des problèmes de facturation, un blocage d’accès ou un problème avec la porte du club. Votre club d’origine pourra vous aider à trouver une solution.

Quels cours propose Anytime Fitness ? Sont-ils inclus avec l'adhésion ? Où puis-je trouver l'horaire des cours ?

De nombreux clubs proposent des entraînements en petit groupe et des entraînements en équipe, selon leur emplacement. Nous vous recommandons de contacter votre club local pour savoir quels cours sont proposés.  L'horaire des cours est généralement disponible sur la page web locale du club. Visite notre page Trouver un club pour retrouver ton club local.

Quelles sont les différentes options d'entraînement personnel qu'offre Anytime Fitness ?

Anytime Fitness propose de nombreuses options d'entraînement. L'entraînement personnel est proposé dans un format individuel, animé par un entraîneur personnel certifié, offrant une expérience très personnalisée. L'entraînement en petit groupe est similaire à l'entraînement personnel, mais il est plus amusant, car une séance réunit généralement 2 à 4 personnes. Les entraînements en équipe comprennent 5 personnes ou plus et offrent une responsabilité et une atmosphère pleine d’énergie qui vous garde motivé. Assurez-vous de vérifier auprès de votre club local pour en savoir plus sur l'entraînement personnel et l'entraînement en équipe.

Combien coûte une séance d'entraînement personnel et une séance d'entraînement en groupe chez Anytime Fitness ?

Le coût d'un entraîneur personnel dépend à la fois de l'emplacement et du type d'entraînement. Contactez votre club local pour en savoir plus sur les tarifs de l'entraînement personnel.

Les clubs Anytime Fitness ont-ils des douches et des casiers ?

Oui, bien sûr ! Adopter un mode de vie sain devrait être aussi simple que possible. La possibilité de prendre une douche rapide après une séance d’entraînement fait parfois toute la différence entre « Je peux m’entraîner » et « Je ne peux pas m’entraîner ». Tous les clubs disposent de douches et de salles de bains, mais tous les sites ne proposent pas de casiers.

Les clubs Anytime Fitness ont-ils des cabines de bronzage, des saunas ou des hammams ?

Nos clubs ne proposent pas de hammams, mais certains disposent d’équipements tels que des saunas infrarouges, des cabines de bronzage et des lits d’hydromassage.

Anytime Fitness dispose-t-il de terrains de basket ou de piscines ?

Anytime Fitness ne propose ni terrains de basket ni piscines.

Anytime Fitness propose-t-il le Wi-Fi gratuit ?

De nombreux clubs Anytime Fitness proposent le Wi-Fi, mais c'est au propriétaire de décider s'il le met à la disposition des membres. N'hésitez pas à demander à votre club local si les informations de connexion ne sont pas affichées clairement.

Quel est le code de connexion Wi-Fi d'Anytime Fitness ?

Chaque club dispose de son propre mot de passe Wi-Fi. Contactez votre club local pour obtenir plus d'informations sur la disponibilité du Wi-Fi !

Anytime Fitness autorise-t-il les invités ? Quelle est votre politique concernant les visiteurs ?

Oui ! Nous autorisons les visiteurs si vous souhaitez venir avec un ami. Notre politique concernant les visiteurs exige qu'ils se présentent pendant les heures de présence du personnel, après s'être coordonnés avec le personnel de la salle de sport locale. Considérez les heures de présence du personnel comme des heures réservées aux visiteurs, car chaque visiteur doit s'enregistrer pour garantir la sécurité de nos membres !

Les pass visiteurs sont-ils inclus dans l'adhésion ?

Notre politique visiteurs « Amenez un ami » varie d'une salle de sport à l'autre. Pour savoir si des pass visiteurs sont inclus dans votre adhésion, le mieux est de contacter la salle de sport près de chez vous ou de consulter votre contrat d'adhésion.

Quelle est votre politique concernant les enfants ? Puis-je emmener mon enfant lorsque je m'entraîne ?

Les salles de sport Anytime Fitness ne proposent pas de services de garde d'enfants ni de garderie. Pour cette raison, notre politique concernant les enfants n'autorise pas les enfants à accompagner leur parent pendant l'entraînement, sauf si l'enfant est membre dans notre système et répond à nos exigences d'âge minimum (fixées individuellement par chaque club !).

Puis-je acheter un pass à la journée si je suis en vacances dans la région ? Quel est le prix ?

Nous serions ravis de vous accueillir ! Anytime Fitness propose un pass à entrée unique aux visiteurs qui ne peuvent pas s'engager pour un essai de 7 jours et souhaitent venir s'entraîner pendant une seule journée. Trouvez la salle de sport de votre choix en ligne et appelez le club pour en savoir plus sur sa politique et ses tarifs concernant le pass à la journée.

Quel âge faut-il avoir pour s’entraîner chez Anytime Fitness ? Y a-t-il un âge minimum pour s’inscrire ?

Même s’il n’y a pas de limite d’âge fixée, chacun de nos clubs Anytime Fitness doit respecter les lois locales concernant les exigences et les restrictions liées à l’âge. Renseignez-vous auprès de votre salle de sport locale pour connaître la politique relative à l’âge près de chez vous.

Quels moyens de paiement Anytime Fitness accepte-t-il ? Serai-je facturé chaque mois ?

Plusieurs options de paiement s'offrent à vous pour répondre au mieux à vos besoins. Nous acceptons les cartes de crédit et les prélèvements bancaires comme modes de paiement. La date du paiement dépend de la date de votre inscription !

Je souhaite mettre à jour ma carte bancaire. Comment modifier mes informations de paiement ?

Si vous souhaitez modifier vos paramètres de paiement, mettre à jour vos informations de facturation ou changer la carte de crédit associée à votre compte, veuillez contacter notre prestataire de services de facturation à l’adresse info@anytimefitness.ma. Ils hébergent toutes les informations de paiement et traitent tous les paiements pour Anytime Fitness. Ils vous aideront à mettre à jour vos moyens de paiement et vos informations de facturation.

Que se passe-t-il si je manque un paiement ? Y a-t-il des frais de retard ?

Un paiement manqué peut entraîner des frais de retard. Les frais et pénalités pour paiement tardif sont précisés dans votre contrat d'adhésion.

Mon adhésion sera-t-elle automatiquement renouvelée à la fin de ma période d'engagement ?

Uniquement si vous avez choisi cette option ! Si vous avez paraphé l'option de renouvellement automatique dans votre contrat d'adhésion, votre adhésion se poursuivra automatiquement à la fin de votre période d'engagement. Pensez à consulter votre contrat d'adhésion ou à contacter votre club d'origine.

J’ai été facturé(e) deux fois pour ma facture mensuelle. Qui puis-je contacter pour résoudre le problème ?

Si vous avez été débité deux fois ou pensez avoir été débité d’un montant supérieur, notre prestataire de facturation peut vous aider à résoudre le problème ! Pour toute question ou préoccupation concernant la facturation, veuillez contacter directement leur service financier à l’adresse info@anytimefitness.ma.